Несколько клиентов Сбербанка заявили, что банк снимает с их дебетовых карт средства за овердрафт (перерасход средств). В банке утверждают, что никаких изменений в обслуживании карт не вводилось.
Клиенты госбанка жалуются, что их дебетовые карты теперь отображаются в мобильном приложении как овердрафтные, то есть допускающие перерасход средств за плату.
Русская служба Би-би-си разбиралась в ситуации.
Что такое карта с овердрафтом
Как правило, дебетовые карты допускают снятие только собственных средств. Такие карты используются как зарплатные, на них перечисляются пенсии и стипендии. Если деньги кончились, карта не сработает ни в магазине, ни в банкомате.
Отличие карты с овердрафтом состоит в том, что она допускает перерасход средств, то есть это своего рода мини-кредит у банка на короткий срок – “до зарплаты”.
Комиссия за пользование таким кредитом может составлять в среднем 0,1-1,4% в день, говорит ведущий эксперт по банковским продуктам Banki.ru Екатерина Марцукова.
“Если перевести это в годовой процент получится 36,5%-511% годовых”, – подсчитала она.
Что говорят клиенты Сбербанка
11 сентября пользователи социальных сетей начали делиться информацией о том, что дебетовые карты Сбербанка могут допускать перерасход средств и с них взимается плата за пользование овердрафтом.
Многие клиенты обнаружили, что их карты в мобильном приложении начали отображаться как офердрафтные, хотя они были дебетовыми.
В банке подтвердили, что часть дебетовых карт отображаются как овердрафтные, причем давно. “Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами”, – сообщила пресс-служба финорганизации.
В Сбербанке уверяют, что карты при этом остаются дебетовыми и списание платы за овердрафт по ним невозможно.
“Чтобы не путать наших клиентов, мы заменим описание в “Сбербанк Онлайн” до конца сентября – все дебетовые карты будут отображаться как дебетовые”, – говорится в сообщении банка.
Можно ли потратить больше?
Есть такое понятие как техническая задолженность (неразрешенный овердрафт, технический овердрафт, теховер). Она может образовываться в двух случаях.
Во-первых, технический овердрафт иногда происходит при оплате в валюте, когда от даты операции до ее подтверждения проходит несколько дней, за которые курс может измениться.
“С карты спишется более крупная сумма в рублях, чем сумма, указанная в смс-сообщении, полученном в момент совершения покупки, – уточняет пресс-служба Сбербанка. – Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки”.
Во-вторых, техническая задолженность может появиться при пополнении карты Сбербанка с карты другого банка, если средства с карты Сбербанка были сняты сразу же после пополнения.
“Как вы знаете, перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции средства сразу становятся доступны для использования, – сообщает пресс-служба банка. – Однако расчеты между банками занимают несколько дней, и поэтому, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение технической задолженности до момента фактического осуществления перевода из стороннего банка”.
В Сбербанке уверяют, что не берут процент за технический овердрафт. Из письма службы поддержки сотруднику Би-би-си следует, что процент за использование “неразрешенного овердрафта” все же списывается.
У корреспондента Би-би-си дважды происходило списание средств за технический овердрафт по второму сценарию – при пополнении карты Сбербанка с карты другого банка и последующего снятия всех переведенных средств.
В обоих случаях сумма перевода составляла 20 тыс. рублей. Плата за овердрафт в первом случае составила 43,78 рубля, а во втором – 37,52 рубля. После обращения в службу поддержки банк вернул деньги и извинился.
При этом в ответе службы поддержки сообщалось, что банк выдал “неразрешенный овердрафт” и за пользование этими средствами был списан процент. “За использование овердрафта предусмотрено начисление 40% годовых”, – говорилось в сообщении службы поддержки.
Там же указывалось, что исключить повторение такой ситуации не представляется возможным: “Для предупреждения возникновения овердрафта в будущем необходимо учитывать период обработки зачислений денежных средств на счет вашей банковской карты при совершении расходных операций по карте”.
После потери сына он написал 10 правил. Их должен знать каждый родитель!